Política de envio

A Mais Vet Serviços Veterinários Lda  compromete-se a entregar os seus produtos com segurança e eficiência, garantindo que os mesmos cheguem ao destino em perfeitas condições. Esta política de envio descreve os métodos de entrega, prazos e custos associados às encomendas realizadas no nosso website.

1. Envio Nacional

Para envios dentro de Angola, utilizamos as seguintes transportadoras, dependendo da localização do cliente:

- **Asel Express**
- **Macon**
- **Huambo Express**

Procedimento:

- **Verificação de tarifas**: Antes de confirmar o seu pedido, por favor, entre em contacto connosco para nos informar a sua localização exata. Assim, poderemos verificar as tarifas de envio e fornecer-lhe um orçamento adequado.
  
- **Prazos de entrega**: Os prazos de entrega podem variar dependendo da transportadora selecionada e da localidade do cliente. Após a confirmação do envio, iremos fornecer um número de rastreamento para que possa acompanhar o status da sua encomenda.

2. Envio Internacional

Para envios internacionais, trabalhamos com as seguintes transportadoras:

- **FedEx**
- **DHL**

Procedimento:

- **Orçamento**: Para envios internacionais, será necessário aprovar o orçamento de envio antes de confirmarmos o envio do produto. As taxas de envio dependerão do peso, dimensões e destino da encomenda.

- **Prazos de entrega**: O prazo de entrega internacional varia consoante o país de destino e a transportadora selecionada. Após a aprovação do orçamento e o envio da encomenda, forneceremos um número de rastreamento para que possa monitorizar a entrega.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base na localização do cliente, peso e tamanho dos produtos adquiridos. Qualquer custo adicional, como taxas alfandegárias ou impostos de importação, será da responsabilidade do cliente.

4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam dependendo da localização e do método de envio escolhido:

- **Envio Nacional**: Normalmente, as entregas são feitas entre 2 a 7 dias úteis após o envio, dependendo da localidade.
  
- **Envio Internacional**: Os prazos podem variar de 5 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino e do método de envio escolhido.

5. Rastreamento de Encomendas

Após o envio da sua encomenda, iremos fornecer-lhe um número de rastreamento ou nº do talão de levantamento que pode ser utilizado para acompanhar o status da entrega através do website da transportadora selecionada (caso a mesma tenha o serviço). 

6. Recolha na Loja

Se preferir, pode optar por recolher os seus produtos diretamente na nossa clínica veterinária. Esta opção é gratuita e estará disponível após confirmação da sua encomenda e pagamento. Iremos notificá-lo(a) assim que o seu pedido estiver pronto para recolha.

7. Problemas com a Entrega

Caso surja algum problema durante o envio ou se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contacto connosco para que possamos investigar a situação junto da transportadora e encontrar uma solução.

8. Contacto

Para mais informações sobre a nossa política de envio, por favor, entre em contacto connosco:

- Mais Vet Serviços Veterinários Lda 
- Email: geral.maisvet@gmail.com
- Telefone: +244923771044
- Morada: Estrada dos Gaiatos, Parque Martins e Neves, SN